Er is gedoe in het team. Oplopende spanningen. Stilte in de overleggen waar eerst gelachen werd. Twee teamleden praten niet meer met elkaar, of alleen nog via jou. En jij, als leidinggevende, voelt het ongemak tussen de regels door. De samenwerking hapert, maar er is nog geen ruzie. Nog niet.

Gedoe is geen fout in het systeem. Het is het systeem. Teams waarin nooit iets schuurt, missen wrijving, creativiteit en groei. Maar gedoe dat blijft etteren, tast het fundament aan: veiligheid, vertrouwen en gezamenlijke koers. Juist dan komt het erop aan hoe jij als leider handelt.

Wat je niet moet doen: het probleem ‘terugleggen in het team’ zonder begeleiding. Of zelf de boodschapper worden tussen kampen. Daarmee houd je het patroon juist in stand. Wat dan wél? Wij geven je hieronder drie tips.

Als mensen een verschil van inzicht hebben, zie je vaak een inhoudelijk meningsverschil (de cijfers, de aanpak), maar daaronder speelt meestal iets anders: er is niet geluisterd, niet gezien, of niet serieus genomen. Jij hoeft niet te kiezen wie ‘gelijk’ heeft. Jij kunt wel de setting creëren waarin mensen elkaar wéér gaan horen.

Vraag niet: “Wat vind jij van zijn aanpak?”
Vraag: “Wat maakt dat dit voor jou belangrijk is?”
Vraag: “Wat raakt je hierin?”

Tip 2: Zorg dat het gesprek plaatsvindt, niet bij jou, maar met elkaar

Organiseer een gesprek waarin jij de condities bewaakt: veiligheid, ruimte, respect. Noem het geen ‘conflictgesprek’, maar een check-in over samenwerking. Geef iedereen de kans zijn perspectief te delen, zonder te onderbreken, zonder oordeel. Jij zit er niet als rechter, maar als gespreksgids.

Durf stiltes te laten vallen. Benoem wat je ziet gebeuren: “Ik merk dat het spannend is. Dat is niet raar. Het betekent dat het ertoe doet.”

Tip 3: Normaliseer spanning, maar laat het niet doorsudderen

Laat zien dat verschil erbij hoort. Dat botsing geen breuk hoeft te zijn. Maar maak ook helder dat jullie niet blijven hangen in oude patronen. Zet samen de volgende stap: wat is nodig om weer professioneel samen te werken? Wat spreken we af, ook als het weer schuurt?

Leiderschap is niet elk conflict oplossen. Het is wel ruimte creëren waarbinnen mensen zichzelf én elkaar kunnen blijven zien.
Als je dat doet, en niet alleen bij harmonie, maar juist als het spannend wordt, dan bouw je aan een team dat veerkrachtig is. En daar groeit niet alleen de samenwerking van, maar ook het vertrouwen in jouw leiderschap.
En mochten onze tips niet werken en merk je dat het gesprek vastloopt? Dan helpen wij je graag. Wij helpen leidinggevenden en teams om weer beweging te brengen waar het vastloopt. Met een frisse blik, scherpe vragen en aandacht voor wat er écht speelt.

Over Mayke Langenhorst
Mayke startte haar carrière als HR-professional na haar HBO-studie HRM en Universitaire opleiding verandermanagement. Sinds 2012 is ze eigenaar van ML coaching. Ze heeft haar levensverhaal “versmolten” met haar werk als business- en loopbaancoach. Zij is het levende bewijs dat je altijd in jezelf moet blijven geloven en onmogelijke doelen voor jezelf mag stellen. Mayke coacht ambitieuze professionals die een transformatie willen doormaken van een (werk)leven geleidt in door waan van de dag naar een het (werk)leven vanuit volledige eigen regie. Dus persoonlijk leiderschap tonen en het werkleven creëren dat ze ECHT willen leiden.

Dit artikel heeft gestaan in NRC Carrière.